Digitale Wissenszwillinge
Das wertvollste Wissen eines Unternehmens steht in keinem Handbuch. Es steckt in den Köpfen erfahrener Mitarbeitender, als Gespür für den richtigen Moment, als Regel, die man nie aufgeschrieben hat, als Erfahrung aus zwanzig Jahren Störungen an derselben Anlage. Digitale Wissenszwillinge erfassen dieses Wissen, strukturieren es und machen es mit KI für die ganze Organisation nutzbar.
Diese Seite erklärt, was ein digitaler Wissenszwilling ist, wie er entsteht und wo er wirkt. Sie wird von Prof. Dr. Florian Offergelt und der Unternehmensberatung quantics plus betrieben, die das Konzept in Industrie und Mittelstand umsetzen.
Was ein digitaler Wissenszwilling ist
Ein digitaler Wissenszwilling ist die digitale Abbildung des Wissens, der Erfahrungen und der Entscheidungslogiken von Personen, Teams oder Organisationen. Anders als ein technischer digitaler Zwilling, der den Zustand einer Maschine spiegelt, bildet er ab, was Menschen wissen. Er verbindet dokumentiertes Wissen mit dem Erfahrungswissen, das sonst nur im Gespräch weitergegeben wird, und macht beides über KI abrufbar.
Warum das Thema jetzt drängt
Die Babyboomer-Jahrgänge gehen in den Ruhestand. Mit ihnen geht Wissen, das nie dokumentiert wurde, weil es sich nicht in Prozessen abbilden ließ. Gleichzeitig scheitern KI-Projekte im Wissensmanagement daran, dass das Wissen, auf das es ankommt, in keinem System liegt, aus dem eine KI lernen könnte. Ein digitaler Wissenszwilling setzt an beiden Punkten an. Er sichert, was zu verschwinden droht. Und er liefert die Datenbasis, die KI-Anwendungen im Unternehmen überhaupt erst brauchbar macht.
IMPRINT™. Das Framework dahinter
Erfahrungswissen lässt sich nicht exportieren. Man muss es erheben, mit Methoden aus der Psychologie, die für diesen Zweck entwickelt wurden. IMPRINT™ ist das Vorgehensmodell dafür, entwickelt von Florian Offergelt. Acht Phasen, vom Projektstart bis zum laufenden Betrieb, mit dem Ziel, den Abdruck des Erfahrungswissens im digitalen Zwilling zu hinterlassen. Daher der Name.
Wer dahintersteht
Florian Offergelt ist Wirtschaftspsychologe, Professor am Hochschulinstitut Schaffhausen und Managing Partner von quantics plus. Er forscht seit seiner Promotion dazu, warum Wissen in Organisationen zurückgehalten wird, und hat mit Sebastian Hofreiter und Thomas Steiner zwei Bücher zum Wissensmanagement bei Springer Gabler veröffentlicht. quantics plus ist eine wirtschaftspsychologische Unternehmensberatung aus München, die Psychologie mit Data Science verbindet, über 250 Beratungsprojekte im DACH-Raum.
Digitale Wissenszwillinge in der Praxis
Werksanlauf: Wissen vom Lead-Werk an neue Standorte übertragen
Ein neues Werk macht oft dieselben Fehler, die im ersten Werk schon einmal gelöst wurden. Das Wissen dazu steckt in den Köpfen weniger Experten und bleibt am alten Standort. Der digitale Wissenszwilling verknüpft dieses Erfahrungswissen mit den Systemdaten und macht es am neuen Standort abrufbar. Die Anlaufphase wird dadurch kürzer und günstiger. Florian Jordan und Prof. Dr. Florian Offergelt haben den Ansatz beim Smart Factory Day 2026 vorgestellt.
Generationswechsel: Expertenwissen sichern, bevor es in Rente geht
In vielen Werken gehen in den nächsten Jahren erfahrene Leute in den Ruhestand. Mit ihnen verschwindet Wissen, das nie aufgeschrieben wurde: warum eine Anlage so eingestellt ist, was bei einem bestimmten Fehlerbild wirklich hilft. Ein digitaler Wissenszwilling hält diese Entscheidungen und ihren Kontext fest, solange die Experten noch da sind. Neue Mitarbeiter greifen später direkt darauf zu.
Störungen an der Linie schneller beheben
Steht eine Linie, zählt jede Minute. Oft gab es dasselbe Problem schon einmal, nur weiß der Schichtführer nichts davon. Der digitale Wissenszwilling erkennt Auffälligkeiten in den Maschinendaten und zeigt, wie ähnliche Fälle früher gelöst wurden. Auf Wunsch in der Sprache des jeweiligen Standorts.
Das Buch zum Thema
Künstliche Intelligenz im modernen Wissensmanagement. Ein Praxisleitfaden zur Anwendung von Wissenszwillingen, KI-Agenten und Workflows. Florian Offergelt, Sebastian Hofreiter, Thomas Steiner. Springer Gabler, 2025.
Wissen sichern, bevor es geht
Wenn Sie wissen, wessen Erfahrung in Ihrem Unternehmen unersetzlich ist, ist das der richtige Zeitpunkt für ein Gespräch. Wir schauen gemeinsam, ob ein digitaler Wissenszwilling für Ihre Situation passt und was der erste Schritt wäre. Unverbindlich, 30 Minuten.